Für unseren Kunden, ein international tätiges Service- und Assistenzunternehmen im Bereich Transport und Logistik mit Sitz im Raum Dachau, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) First Level Service

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung internationaler Kundenanfragen (Telefon und E-Mail)
• Kundenorientierte und eigenständige Erfassung sowie Eröffnung von Aufträgen
• Serviceorientierte Betreuung und Beratung von Kunden im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer reibungslosen und qualitätsbewussten Kommunikation im First-Level-Support
• Schnittstellenfunktion und Unterstützung bei der Abwicklung internationaler Servicefälle

Anforderungen

• Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen EDV-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitäts- sowie Servicebewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr)

Perspektive

• Festanstellung bei einem führenden, international ausgerichteten Dienstleistungsunternehmen
• Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld
• Kooperative Zusammenarbeit in einem multinationalen Team
• Strukturierte Einarbeitung und verlässliche Arbeitsabläufe
• Langfristige berufliche Entfaltungsmöglichkeiten