Elektronik, Customer Service
Mitarbeiter Customer Service/ Customer Service Specialist (m/w/d)
-
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
-
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung von Aufträgen und Reklamationen
-
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und dem internationalen Headquarter
-
Beratung von Kunden zu Produkten und Unterstützung im Bestellprozess
-
Überwachung von Lieferterminen und Qualitätssicherung in Abstimmung mit der Produktion
-
Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
-
Sicherstellung einer hohen Servicequalität nach internen Richtlinien
-
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im internationalen Umfeld
-
Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenbetreuung, insbesondere am Telefon
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
-
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
-
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wünschenswert
-
Teamfähigkeit und Engagement in einem dynamischen Umfeld
-
Unbefristete Festanstellung in einem global aufgestellten Unternehmen
-
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge
-
Förderung durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Zuschüsse zu Mobilitäts- und Fitnessangeboten (z. B. Jobticket, Firmenfitness)
-
Teilnahme an Mitarbeiterevents und gemeinschaftlichen Aktivitäten
-
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, internationalen Team
-
Moderne Arbeitsumgebung mit kostenfreien Getränken und Snacks